شروط إستخدام الموقع

شروط إستخدام الموقع

سياسة التوصيل و الارجاع

عميلنا العزيز، نحن في جمعية دوت كوم للتجارة الإلكترونية نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الاستبدال او الارجاع

1- لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من جمعية دوت كوم 15 يوم من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:

1- أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع جمعية دوت كوم.

2- أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات

3- أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة)

 4- المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر، ألات إزالة الشعر والحلاقه ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو تبديل.

2- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها

3- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.

4- لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة

 5- لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أيه بضاعة من موقع جمعية دوت كوم.

طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة

 1- في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع إذا تم إتصالك علينا خلال يومين من تاريخ إستلامك المنتج سوف نقوم بإرسال مندوبنا لإستلام المنتج.

2- إذا تم الإتصال بعد يومين يقوم العميل بتسليم المنتج إلى أحد فروع الخدمة المعتمدة - لدى جمعية دوت كوم

3- سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

سياسة التوصيل

1- سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، و من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.

 2- سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في جمعية دوت كوم طريقتين للشحن وهما التوصيل الفوري خلال 3 ساعات والتوصيل في الاوقات المحددة اللتي تختارها اثناء عملية الشراء.

3- إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره

4- إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال شهر من تاريخ الطلب.

0